На всеки от нас се е случвало да е силно разочарован от действията или цялостното поведение на свой колега на работа или близък човек от ежедневието. В предната статия разгледахме два прости съвета как да коригираме поведението на този човек без да се налага да жертваме добрите си взаимоотношения с него. В настоящата статия ще разгледаме още две неписани правила.

Не лепете етикети на хората

Ако ще осъждате нечие действие, критикувайте самото действие, а не човекът, който го е извършил. Може да кажете "Тази постъпка беше глупава" или "Тук действа тъпо", но в никакъв случай не наричайте отсрещното лице "Глупак" или "Тъпак". Това, че един човек е свършил нещо глупаво не означава, че той непременно е глупак. Не лепете етикети - те се помнят дълго. Ако често правите тази грешка, то ще загубите доверието на хората, с които работите.

По възможност лице в лице

Когато е дошло време да предоставите конструктивна обратна връзка на някого, е препоръчително да сторите това лице в лице. Има две причини за това.

Първо, пращането на съвети и препоръки по мейл/телефон не е така ефективно както живата комуникация. При разговор лице в лице вниманието на човека отсреща е по-ангажирано, докато при една мейл комуникация не се знае какви други дейности ще върши това лице междувременно докато чете съобщението и дали ще вникне дълбоко в посланието му.

Втората причина да препоръчвам жива комуникация е уважението, което засвидетелствате по отношение на другата личност, когато я потърсите лично. Показването на респект е особено от значение, когато е на ред да изсипете кофа от съвети и препоръки, които могат да засегнат дори и най-големия чешит в офиса. Покажете нужното уважение и говорете с човека лично, лице в лице.

За финал бих добавил и предложението да говорите с вашия колега/приятел в частен разговор (само между вас двамата), за да не стават недостатъците му публично достояние. Публичните порицания обикновено засягат хората и ги поставят в отбранителна позиция, защото може да накърнят достойнството им или дори да ги унижат.